Показания приборов учета

Вопрос: Как платить за электроэнергию, допусим, 9-го числа (после того, как передали показания счетчика)? По показаниям на дату платежа (на 9-е) или по тем показаниям, которые заранее передали между 20 и 25 числом?
Ответ:

Cогласно Постановлению Правительства № 354, «Барнаульская горэлектросеть» обязана предъявить абоненту начисление за потребленную электроэнергию к 1 числу каждого месяца. Расчет производится исходя из переданных потребителем показаний прибора учета с 21 по 25 число. В момент оплаты (Жилищным кодексом оговорен расчетный период за коммунальные услуги с 1 по 10 число каждого месяца) потребитель вправе решить самостоятельно, какую сумму он готов оплатить – по начислению или по показания прибора учета на дату платежа. Если оплата производится исходя из показаний на дату платежа, «Барнаульская горэлектросеть» произведет корректировку переданных показаний. Однако, если потребитель предъявит меньшие показания к оплате, за ним останется числиться долг.

Вопрос: Добрый день, я вообще не понимаю, как платить теперь за свет? Я живу по адресу Попова 85-177, плачу по системе город, в квитанции написано Барнаульская электросеть л/с 48021770. Какие теперь мои действия? Татьяна, Барнаул.
Ответ:

1 сентября 2012 года вступили в силу новые правила предоставления коммунальных услуг, регламентированные Постановлением Правительства №354. Абоненты, имеющие лицевые счета в  «Барнаульской горэлектросети»,  имеют право снимать и передавать ей показания приборов учета в период с 21 по 25 число каждого месяца. На сегодняшний день энергокомпания предлагает  все возможные способы для передачи данных – посредством интернета, личного визита в офис компании, телефонной связи и даже почты. 

Вопрос: Здравствуйте. Меня зовут Альбина Анатольевна Колмакова, живу в доме на ул. Глушкова, 15. Я имею индивидуальный прибор учета электроэнергии и лицевой счет в Горэлектросети. Когда лучше подавать показания прибора учета?
Ответ:

Лучше подавать в период с 21 по 25 число каждого месяца. Именно в этот период Горэлектросеть формирует начисления по лицевым счетам абонентов за текущий месяц.

Вопрос: Кто может сообщать показания прибора учета в коммунальной квартире? В общежитии?
Ответ:

Сообщать показания прибора учета может человек, на которого  открыт лицевой счет в «Барнаульской горэлектросети».

Вопрос: Моей матери 75 лет, в силу своего возраста и состояния здоровья она не может приходить каждый месяц в офис Горэлектросети, чтобы передать показания своего счетчика. Есть ли какие-нибудь другие способы передачи показаний?
Ответ:

Приходить не обязательно. Можно выбрать любой из существующих способов передачи показаний. Например, позвонить по номеру 35-04-04, воспользоваться «Автоматическим сервисом» с помощью телефонов с тональным набором цифр (35-02-02), а также сообщить свои показания SMS-сообщением (8-903-767-67-22) или отправить их по электронной почте (energy@bges.ru).

Более подробную информацию о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета и пошаговую инструкцию Вы можете узнать на официальном сайте компании в разделе «Способы приема показаний приборов учета» - http://bges.ru/pages/65

Вопрос: Если потребителю выставили счет исходя из норматива потребления, будет ли сделан перерасчет потребителю в следующем месяце, если он сообщит показания в следующий месяц?
Ответ:

Перерасчет будет сделан при первом обращении потребителя в ОАО «Барнаульская горэлектросеть» с фактическими показаниями прибора учета, независимо от того, в какой день месяца он это сделает. В платежных системах новое начисление за электроэнергию появится только в следующий расчетной период.

Вопрос: В прошлом месяце, при оплате из-за ошибки и у меня образовалась переплата около 100 кВт. В этом месяце мне выставили еще 107 кВт и получилась общая переплата больше 200 кВт. По счетчику, потребление намного меньше. Что теперь делать, чтобы вернули деньги?
Ответ:

Такая ситуация произошла из-за переплаты, которую вы допустили. Затем эту переплату некорректно пересчитали в показания, поэтому образовалась такая большая разница между данными по счетчику и в квитанции. Если за месяц ваш прибор учета наматывает около 100 кВт, то образовавшаяся переплата в 200 кВт позволяет вам не платить два месяца.  При следующей оплате вам нужно будет предоставить свои реальные показания, которые будут обозначены на счетчике. Если есть возможность передачи показаний через Интернет, то все еще проще. Зная свой лицевой счет и пин-код,  вы можете отправить электронное письмо с текущими показаниями счетчика и наши специалисты в автоматическом режиме сделают перерасчет согласно предоставленным данным.

Вопрос: Я прочитала, что показания можно оставлять в офисе Горэлектросети, заполняя специальные бланки. Скажите, пожалуйста, если мы принесем все необходимые данные на обычном тетрадном листе, ваши специалисты примут показания или необходимо заполнять бланки?
Ответ:

Бланки были введены исключительно для удобства заполнения. Если вы принесете на бумаге другого формата – мы примем показания, никаких проблем с этим не возникнет. Напомню, что предоставляя показания в письменном виде, необходимо указывать адрес проживания, фамилию плательщика, номер лицевого счета и показания прибора учета. Фамилия, конечно, необязательна, но она помогает выявить ошибки. Например, если при заполнении бланка перепутали цифры или не дописали ее.

Вопрос: Можно ли вносить показания через личный кабинет в системе «Город»?
Ответ:

Да, показания принимаются в любой день месяца. Порядок регистрации  и доступа в личный кабинет указаны на сайте системы «Город».

Вопрос: Если работники ошибочно запишут показания, что делать потребителю?
Ответ:

В спорных ситуациях Барнаульская горэлектросеть направит к потребителю контролера, в его присутствии будет составлен акт, где зафиксируют показания прибора учета, на основании которых абоненту произведут перерасчет.