Без права на ошибку: сотрудники ОТА приняли участие в регулярной контрольной противоаварийной тренировке

В Барнаульской горэлектросети продолжаются тренировки сотрудников отдела технического аудита. Контролёры энергонадзора и электромонтёры по эксплуатации электросчётчиков отрабатывают навыки по работе с приборами учета

«Это системная работа с персоналом, которую мы проводим в строгом соответствии с Правилами работы с персоналом в организациях электроэнергетики РФ. Контролёр энергонадзора и электромонтёр — это первые лица компании, с которыми взаимодействует абонент. Именно они выполняют работы в действующих электроустановках потребителя. Поэтому, согласно нормативным требованиям, для них организованы регулярные тренировки», — прокомментировал начальник отдела технического аудита Денис Ульянов.  

Годовая программа тренировок включает в себя 12 занятий, разделённых на тематические блоки. Обучение охватывает теоретическую подготовку, а также практические навыки по электробезопасности и оказанию первой помощи.

Все занятия проходят в условиях, максимально приближенных к реальным. Для этого разрабатывается модель поведения условного клиента, а перед сотрудником ставится конкретная рабочая задача: от поверки и пломбировки счётчика до ремонта оборудования или ограничения подачи электроэнергии должникам.

Ежемесячный формат обучения позволяет отточить технические действия персонала до автоматизма. При этом особое внимание уделяется клиентскому сервису: тактичному обращению с потребителями и технике речи.   «Как руководитель тренировки я обращаю внимание на каждую деталь: от вежливости в диалоге с абонентом и наличия всех необходимых инструментов до точных оперативных действий сотрудника — вплоть до правильного использования диэлектрического инструмента (отвёртки, указателя напряжения или токоизмерительных клещей)», — подчеркнул начальник отдела технического аудита Денис Ульянов.  

Каждое занятие завершается индивидуальным разбором ошибок, после которого сотрудники получают персональные рекомендации для развития навыков. Особое внимание уделяется безопасности: ежемесячно персонал проходит обязательные противоаварийные и противопожарные тренировки. Этот зачёт напрямую влияет на допуск к работе. Если контролёр или электромонтёр получил неудовлетворительную оценку, его отстраняют от работы в действующих электроустановках до успешной пересдачи.  

Для новых специалистов отдела предусмотрены обязательная стажировка и программа дублирования. Новички обучаются прямо на рабочем месте, что позволяет им быстро освоить регламенты компании, погрузиться в трудовые процессы и уверенно приступить к самостоятельной работе.