Часто задаваемые вопросы

Прейскурант цен на услуги

1. Где ознакомиться с прейскурантом цен на ваши услуги?

Прейскурант на услуги для юридических лиц от 01.01.2026.

Для вашего удобства нами разработан единый прейскурант цен, позволяющий выбрать именно то, что вам нужно: от справок и консультаций наших специалистов, вызова инспектора до энергоаудита вашего предприятия (с привлечением подрядных организаций).

ОНЛАЙН – ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Все услуги компании сегодня можно получать без посещения офиса обслуживания. Достаточно воспользоваться нашими онлайн-сервисами:

На сайте АО «Барнаульская горэлектросеть»:
– получить информацию и подать заявку на заключение договора энергоснабжения;
– получить ответы на часто задаваемые вопросы;
– направить обращение;
– заказать услуги.
В личном кабинете для юридических лиц:
– получить информацию о задолженности, начислениях и оплате за электроэнергию;
– передать показания прибора учета;
– оплатить электроэнергию;
– направить обращение или заявку на осмотр прибора учета.
С помощью электронного документооборота получить/передать документы (обращения, письма, дополнительные соглашения, счета-фактуры, акты сверки, и т.д.).
Задать вопрос либо направить письмо-обращение по электронной почте – meter@bges.ru

Информация для должников

1. Последствия для неплательщиков

В случае нарушения условий договоров в части своевременной оплаты потребленной электроэнергии возникают следующие последствия:

Введение режима полного ограничения потребления электроэнергии в порядке, предусмотренном Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442, в том числе в случае нарушения обязательства по предварительной оплате электрической энергии (мощности).
Обязанность потребителя (либо покупателя) оплатить компенсацию расходов, понесенных в связи с отключением (подключением) электроэнергии. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей составляет 5 000 (пять тысяч) руб. — одно действие.
Обязанность потребителя (либо покупателя) электроэнергии оплатить пени, начисленные в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 35-ФЗ «Об электроэнергетике».

Договор

1. Куда обратиться за заключением договора?

АО «Барнаульская горэлектросеть», являясь гарантирующим поставщиком, заключает договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) с любым обратившимся к нему лицом. Для заключения договора необходимо обратиться в АО «Барнаульская горэлектросеть», по адресу: ул. Ползунова, 50, каб. 109, телефон +7 (3852) 501-240.

2. Как заключить договор?

Необходимо направить заявление о заключении соответствующего договора, приложить документы, определенные Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

Порядок заключения договора и перечень документов, необходимых для заключения договора также размещены на официальном сайте компании в разделе Юридические лица/Заключить договор.

Документы, прилагаемые к направляемому гарантирующему поставщику заявлению о заключении договора, подаются в виде копий, подписанных уполномоченным лицом заявителя и заверенных печатью заявителя (при наличии печати), если заявителем является юридическое лицо, или подписанных гражданином, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель.

3. Как узнать о состоянии процесса заключения договора?

Узнать информацию о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) потребители могут, обратившись по телефону +7 (3852)501-240 или направив запрос на адрес электронную почты meter@bges.ru

4. Каковы сроки рассмотрения заявления о заключении договора?

В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ:

поданное заявление о заключении договора рассматривается специалистами АО «Барнаульская горэлектросеть» в течение 30 дней с момента регистрации заявления;
об отсутствии в представленных заявителем документах обязательных сведений или о непредставлении заявителем документов, которые должны быть приложены к заявлению о заключении договора, заявителю направляется уведомление в течение 5 рабочих дней;
со дня получения недостающих сведений или документов, предоставленных заявителем, рассмотрение заявления о заключении договора осуществляется в течение 30 дней.

Заключение договора до завершения процедуры технологического присоединения осуществляется в рамках взаимодействия с сетевой организацией, в которую потребитель обращается за осуществлением технологического присоединения.

5. Требуется ли переоформление договора, если осуществление предпринимательской деятельности в качестве индивидуального предпринимателя прекращено, но коммерческая деятельность продолжает осуществляться в качестве физического лица?

В данном случае перезаключение договора не требуется. В договор вносятся соответствующие изменения. Для этого необходимо написать заявление и предоставить копии документов о закрытии ИП из ИФНС. В адрес потребителя будет направлено соглашение об изменении наименования и внесены соответствующие изменения в программные комплексы.

6. Потребитель продал свое помещение. Как поменять в договоре старого собственника на нового?

В случае прекращения у потребителя права собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иного законного права владения и (или) пользования, предусмотренных действующим законодательством РФ) на энергопринимающие устройства, в целях электроснабжения которых был заключен договор энергоснабжения (купли- продажи электрической энергии (мощности)), этот договор должен быть расторгнут с соблюдением требований действующего законодательства. С новым собственником должен быть заключен новый договор.

Старый собственник обращается с заявлением о расторжении договора в соответствующее отделение АО «Барнаульская горэлектросеть».

Новый собственник помещения должен обратиться для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)).

При этом предоставляются показания приборов учета на дату расторжения договора, подписанные со стороны обоих собственников.

7. Приобретено нежилое помещение, как его дополнить в действующий договор?

Если при заключении договора с АО «Барнаульская горэлектросеть» Вы предоставили полный пакет документов, и никакие изменения в Учредительные документы не вносились, то их предоставлять не нужно, а необходимо предоставить:

заявление в адрес соответствующего отделения АО «Барнаульская горэлектросеть» о дополнении действующего договора (указать номер договора) новым объектом. Заявления размещены на официальном сайте компании в разделе Юридические лица/Заключить договор/Заявление на заключение договора.

В отношении нового объекта предоставляются документы в соответствии с п. 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442, а именно:

документы, подтверждающие право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные законные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством Российской Федерации) на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которых электрической энергией указано в заявлении о заключении договора;
документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств;
документы о допуске в эксплуатацию приборов учета, а также документы, содержащие описание приборов учета, с указанием типов приборов учета и их классов точности, мест их установки, заводских номеров, даты предыдущей и очередной государственной поверки, межповерочного интервала (при наличии приборов учета).

8. На объекте нужно увеличить мощность, что нужно сделать?

Обратиться в сетевую организацию для увеличения мощности, после получения нового акта технологического присоединения обратиться с заявлением АО «Барнаульская горэлектросеть» о внесении изменений в договор.

После переоформления сетевой организацией акта о технологическом присоединении необходимо в адрес гарантирующего поставщика официальным письмом за подписью руководителя направить копию указанного акта. На основании акта о технологическом присоединении будут внесены изменения в договор энергоснабжения (купли-продажи) дополнительным соглашением к договору.

9. Что нужно делать, если сменилась эл. почта в договоре, телефон, руководитель или наименование лица/организации?

В случае необходимости изменения электронной почты потребителя, указанной в договоре энергоснабжения, либо других данных, необходимо направить письмо-уведомление об изменении данных в АО «Барнаульская горэлектросеть» следующими способами: через электронный адрес meter@bges.ru, в личный кабинет юридических лиц, офис обслуживания.

10. Существует ли единая типовая форма договора энергоснабжения?

Типовые формы договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), размещены на официальном сайте компании Юридические лица/Заключить договор/Заявление на заключение договора.

11. Как юридическому лицу расторгнуть договор электроснабжения?

Для расторжения договора потребитель обязан передать гарантирующему поставщику письменное уведомление об этом не позднее чем за 20 рабочих дней до заявляемой им даты расторжения договора способом, позволяющим подтвердить факт и дату получения гарантирующим поставщиком указанного уведомления.

12. Почему важно предоставлять показания приборов учета на дату расторжения договора?

Для окончательных расчётов за электроэнергию по договору энергоснабжения необходимо предоставить показания ПУ на дату расторжения договора (согласно п.85 ПП 442 от 04.05.2012г.)

13. Обязательно ли новому владельцу объекта оформлять на себя все документы о технологическом присоединении вновь?

В соответствии со ст.26 Федерального закона «Об электроэнергетике» технологическое присоединение оформляется однократно.

В случае, если происходит смена владельца энергопринимающих устройств, которые ранее в надлежащем порядке были технологически присоединены, а виды производственной деятельности, осуществляемой новым владельцем, не влекут за собой пересмотр величины присоединенной мощности и не требуют изменения схемы внешнего электроснабжения и категории надежности электроснабжения, повторное технологическое присоединение не требуется и ранее определенные границы балансовой принадлежности устройств и эксплуатационной ответственности не изменяются.

При этом новый владелец энергопринимающих устройств обязан уведомить сетевую организацию или владельца объектов электросетевого хозяйства о переходе права владения энергопринимающими устройствами.

В случае перехода права собственности или возникновения иного основания владения на часть энергопринимающих устройств необходимо обратиться в сетевую организацию для оформления акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.

Поэтому все документы переоформлять на нового собственника необязательно, достаточно лишь получить в сетевой организации акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.

14. На какое энергетическое оборудование требуется регистрация права собственности?

Согласно Федеральному закону № 112-ФЗ от 21.07.2007г. «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» «...обязательной регистрации права собственности подлежит недвижимое имущество — объекты, которые связаны с землей так, что их перемещение без несоразмерного ущерба их назначению невозможно...».

Исходя из вышесказанного, обязательной регистрации права собственности на недвижимое имущество подлежит такое энергетическое оборудование как здание трансформаторной подстанции (ТП), здание центрального теплового пункта (ЦТП), которые построены капитально и не подлежат переносу на другое местоположение. Все остальное оборудование (кабельные и воздушные линии электропередач, КТПН, КТП, трубы, теплотрассы (кроме магистральных) и проч.), которое может быть перемещено с одного местоположения на другое не подлежит обязательной регистрации права собственности. Отмечаем, что «содержимое» ТП, ЦТП является движимым имуществом.

15. В процессе оформления технической документации произошла реорганизация нашего предприятия с выделением юридического лица, являющегося правопреемником по правам и обязанностям. В данной ситуации требуется ли переоформление технической документации?

Если вновь созданное юридическое лицо является правопреемником (что должно быть подтверждено юридическими документами) и техническая документация была оформлена до регистрации нового юридического лица, то переоформление технической документации не требуется.

Обращаем внимание, если правопреемство не будет доказано, вам необходимо будет предоставить полный пакет документов, необходимых для заключения договора, оформленных на новое юридическое лицо.

Расчет

1. Как заказать акт сверки расчетов за электроэнергию?

Для того чтобы заказать акт сверки расчетов за электроэнергию, обратитесь к нам одним из следующих способов:

Направить обращение через личный кабинет юридических лиц;
Отправить запрос на электронный почту meter@bges.ru;
Обратиться лично в офис обслуживания.

В обращении необходимо указать:

наименование организации;
номер договора;
период сверки;
Ф.И.О. контактного лица;
номер телефона контактного лица;
адрес электронной почты для направления акта сверки.

2. Как формируются текущие платежи – 30% и 40%?

В соответствии с пп. 82,83 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 потребители, приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) гарантирующему поставщику в следующем порядке:

30% стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;

40% стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;

Стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем (покупателем) в качестве оплаты электрической энергии (мощности) в течение этого месяца, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата. В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.

Для определения размера платежей, которые должны быть произведены гарантирующему поставщику потребителем (покупателем) в течение месяца, в котором осуществляется потребление электрической энергии (мощности), стоимость электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки определяется:

Исходя из нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) за предшествующий расчетный период для соответствующей ценовой категории с учетом дифференциации нерегулируемых цен.

3. Где можно узнать цену электроэнергии?

Информация о ценах размещена на официальном сайте в разделе Юридические лица/Тарифы и цены.

4. Какова задолженность по договору энергоснабжения?

Для получения информации Вы можете воспользоваться разделом Оплатить/Как узнать о задолженности.

5. При оплате потребленной электроэнергии по договору энергоснабжения денежные средства зачислены на другой договор. Что делать?

Необходимо направить письменное обращение в АО «Барнаульская горэлектросеть» об уточнении платежа с указанием правильного номера договора с приложением к письму копий документов, подтверждающих оплату.

6. Какие есть способы оплаты электрической энергии?

Для получения информации Вы можете воспользоваться разделом Оплатить/Способы оплаты потребленной электроэнергии

7. Почему необходимо именно письменное заявление на перенос средства?

Организация не имеет права по своему усмотрению распоряжаться средствами клиентов. Необходимо подтверждение их волеизъявления.

Вы можете скачать необходимый шаблон.

8. По какому тарифу оплачивают собственники нежилых помещений за ОДН?

В соответствии с пп. б п.22 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, утвержденных постановлением Правительства РФ № 124 от 14.02.2012г., стоимость коммунального ресурса, используемого в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, рассчитывается с использованием цен (тарифов), установленных для населения. Данный пункт распространяет свое действие в отношении всего объема коммунального ресурса (в рассматриваемом случае — электрической энергии на ОДН), приобретаемого управляющей компанией (ТСЖ, ЖСК) в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (в том числе и на нежилую часть).

Следует отметить, что в силу п. б Правил № 124, стоимость коммунального ресурса, необходимого для обеспечения предоставления коммунальной услуги пользователям нежилых помещений, рассчитывается исходя из тарифов для населения только в случае, если собственники нежилых помещений относятся к категории потребителей, приравненных к населению.

С учетом того, что с 01.01.2017г. (в связи с принятием ПП РФ № 1498 от 26.12.2016г. «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания имущества в многоквартирном доме») электрическая энергия, поставляемая в МКД на ОДН, может являться коммунальной услугой только в случаях, если собственниками помещений в МКД выбрана непосредственная форма управления, либо если способ управления не выбран или выбранный способ управления не реализован, вышеуказанная норма применяется только к отношениям, когда расчет платы за электрическую энергию, поставленную на ОДН собственникам нежилых помещений в МКД производится ресурсоснабжающей организацией.

Таким образом, если собственниками помещений в МКД выбрана непосредственная форма управления, либо если способ управления не выбран или выбранный способ управления не реализован расчет платы за электрическую энергию, поставленную на ОДН собственникам нежилых помещений, осуществляется исходя из тарифов для населения только в случае, если собственники нежилых помещений относятся к категории потребителей, приравненных к населению. В остальных случаях, когда МКД находится в управлении УК (ТСЖ, ЖСК) электроэнергия, поставляемая на ОДН, не является коммунальной услугой, следовательно, стоимость электрической энергии, поставленной на ОДН, рассчитывается с использованием цен (тарифов), установленных для населения.

9. Как получить счет-фактуру?

Счет-фактуру (а также акт приема-передачи, акт сверки взаиморасчетов, счета на оплату) сегодня можно получать с помощью:

электронного документооборота,
личного кабинета для юридических лиц,
на зарегистрированный адрес электронной почты, согласованный в договоре энергоснабжения,
нарочно по адресу: ул. Ползунова, 50, кабинет № 109

Показания прибора учета

1. Как передать показания?

Информация представлена в разделе «Передать показания»

2. Как передать показания прибора учета в личном кабинете?

Перейти в раздел «Показания приборов учетов», нажать «Ввести показания», указать текущую дату ввода показаний, ввести текущие показания и нажать «Сохранить показания».

3. Сроки передачи показаний прибора учета

Для корректного начисления платы за потребленную электрическую энергию необходимо осуществлять своевременную фиксацию и передачу показаний приборов учета. Порядок снятия и передачи показаний регламентирован действующим законодательством РФ (п.159 ПП РФ № 442 от 04.05.2012г.) и условиями договора энергоснабжения.

4. Период передачи показаний прибора учета в личном кабинете

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета (пп. 157, 159) в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» следующий:

в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, приборов учета, установленных в отношении нежилых помещений многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется с использованием общего имущества многоквартирного дома, и приборов учета, установленных в отношении жилых домов — снятие с 23-го до окончания 25-го дня расчетного месяца, а передача показаний до окончания 26-го дня расчетного месяца;
до окончания первого дня месяца следующего за расчетным, а в отношении расчетных приборов учета, не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), с использованием телефонной связи, электронной почты или иным способом, позволяющим подтвердить факт их получения, а также при необходимости путем направления акта снятия показаний расчетных приборов учета в письменной форме или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью, в течение последующих 3 рабочих дней.

5. Не могу внести показания прибора учета в личный кабинет?

Ввод показаний прибора учета в период передачи показаний может быть невозможен по одной из следующих причин:

закончен период передачи показания прибора учета;
прибор учета имеет статус «Не активен» (прибор учета «не исправен» или «истек срок МПИ» («межповерочного интервала»);
с момента регистрации в личном кабинете прошло менее 24 часов.

Если остались вопросы, то можно воспользоваться вкладкой «Обращение» с подробным описанием проблемы или позвонить по тел. (3852) - 50-12-40.

6. Как посмотреть ранее переданные показания в личном кабинете?

Выберите раздел «Показания приборов учета»;
Нажмите на № Прибора учета.

7. Где посмотреть технические характеристики прибора учета в личном кабинете?

В основном разделе «Мои лицевые счета» нажмите «Учетные показатели»;
Нажмите на № Прибора учета.

Учет электроэнергии

1. Как подать заявку на опломбирование прибора учета?

Подать заявку на опломбирование прибора учета можно через личный кабинет юридических лиц или офис обслуживания.

В заявке указывается:

сведения о потребителе (для физического лица — фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон; для юридического лица — наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
номер договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), оказания услуг по передаче электрической энергии;
место нахождения энергопринимающих устройств (объектов энергетики), в отношении которых лицо, направившее запрос, имеет намерение установить или заменить прибор учета;
предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
дата следующей поверки.

К заявке прилагаются копия паспорта прибор учета.

Обращаем внимание: самовольный срыв пломбы с прибора учёта электроэнергии является безучётным потреблением электрической энергии, которое влечёт за собой определение объёмов потребления электрической энергии расчётным способом, указанным в действующем законодательстве.

Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ АО «Барнаульская горэлектросеть» как гарантирующий поставщик электроэнергии обеспечивает коммерческий учёт электрической энергии (мощности) на розничных рынках в отношении многоквартирных домов (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества). В остальных случаях заявка будет перенаправлена в соответствующую сетевую организацию, от сетей которой напрямую или опосредованно подключены энергопринимающие устройства, в отношении которых установлен прибор учета электроэнергии.

2. Что делать, если я увидел несанкционированное подключение к электросети, или хочу сообщить о хищении электроэнергии?

Необходимо обратиться в АО «Барнаульская горэлектросеть» любым способом: позвонить в контакт-центр +7 (3852) 501-250, написать через личный кабинет юридических лиц, офис обслуживания или оставить сообщение на номер телефона доверия +7 (3852) 359-000. Пояснить ситуацию с просьбой проверить факт несанкционированного подключения (хищения электроэнергии) и указать адрес. Специалисты АО «Барнаульская горэлектросеть» включат эти данные в план проверок.

3. Является ли препятствием для заключения договора энергоснабжения отсутствие установленного счетчика электрической энергии?

Нет, это обстоятельство не является препятствием для заключения договора энергоснабжения. Прибор учета можно установить до или после заключения договора энергоснабжения. В случае отсутствия прибора учета, расчеты за потребляемую электроэнергию до установки прибора учета, будут производится исходя из величины максимальной мощности и числа часов использования её в расчетном периоде.

4. Последствия отказа в допуске к приборам учета для целей проведения проверки

В случае 2-кратного недопуска к расчетному прибору учета для проведения проверки приборов учета объем потребления электрической энергии определяется исходя из максимальной мощности энергопринимающих устройств, умноженного на количество часов в периоде начиная с даты, когда произошел факт 2-кратного недопуска, вплоть до даты допуска к расчетному прибору учета.

5. Что такое антимагнитные пломбы? Какая от них польза потребителям?

Пломба-индикатор представляет собой наклейку с нанесенным магнитным рисунком или наклейку с капсулой, в которой размещена магниточувствительная суспензия. Принцип работы пломбы заключается в воздействии магнитного поля на индикатор. Каждая антимагнитная пломба имеет две степени защиты: при попытке вскрытия пломбировочная наклейка расслаивается, и на поверхности появляется определенная надпись или рисунок. Это первый сигнал к фиксированию несанкционированного вмешательства в работу прибора учета. Вторая степень защиты заключается в том, что при воздействии магнитного поля индикатор меняет свое первоначальное состояние: магнитный рисунок разрушается или исчезает совсем; магниточувствительная суспензия в капсуле рассыпается. Все используемые пломбы-индикаторы сертифицированы и изготовлены из абсолютно безопасных для человека материалов. Единственное, о чем потребителям стоит позаботиться, — предохранить антимагнитную пломбу от контакта с бытовыми магнитами.

Антимагнитные пломбы необходимы для предотвращения искажения показаний приборов учета с помощью магнитов.

6. Какие санкции будут применяться к потребителям за повреждение антимагнитных пломб?

При обнаружении попыток вскрытия пломбы или использования магнита составляется акт, на основании которого производится расчет объема безучетного потребления. Этот объем определяется с даты предыдущей контрольной проверки приборов учета до даты выявления факта безучетного потребления исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10 (согласно п. 81.11 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Для юридических лиц объем безучетного потребления определяется с применением расчетного способа, предусмотренного п. 187 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442. Потребитель обязан этот объем оплатить.

7. Рекомендации при организации учета и проведении проверки

При организации учета потребляемой электроэнергии и при проведении проверок потребителям рекомендуется:

не совершать каких-либо действий, направленных на искажение учета потребляемой электроэнергии (мощности);
производить регулярные самостоятельные осмотры состояния прибора учета и иных элементов измерительного комплекса, в том числе на предмет: внешнего состояния прибора учета и иных элементов измерительного комплекса; сохранности пломб, установленных на приборе учета и иных элементах измерительного комплекса; индикации, отображаемой на дисплее прибора учета; наличия сторонних подключений, не предусмотренных договором энергоснабжения или документами о технологическом присоединении;
своевременно (в соответствии со сроками, предусмотренными договором) сообщать АО «Барнаульская горэлектросеть» о выявленных неисправностях. Своевременное сообщение о неисправности исключает возможность признания ее в качестве факта безучетного потребления;
при проведении проверки иметь при себе всю техническую документацию (акты о технологическом присоединении, паспорта приборов учета, акты предыдущих проверок) в отношении проверяемого прибора учета и (или) элементов измерительного комплекса).

Личный кабинет

1. Как зарегистрироваться в личном кабинете для юридических лиц?

Зарегистрироваться можно по ссылке — lkul.bges.ru.
Доступно для скачивания мобильное приложение:
- APK-файл (Android)
- Apple (AppStore).
Привязать лицевой счёт
- Для привязки лицевого счета в личном кабинете АО «Барнаульская горэлектросеть» Вам потребуется номер лицевого счета (правый верхний угол) и пин-код (левый верхний угол), указаны в счет-фактуре.
- Также Вы можете получить номер лицевого счета и пин-код, позвонив по телефону группы по работе с юридическими лицами +7 (3852) 501-240, или направив запрос на электронную почту meter@bges.ru.

2. Может ли юридическое лицо оплатить электроэнергию в личном кабинете АО «Барнаульская горэлектросеть»?

Оплатить за потребленную электроэнергию могут:
- индивидуальные предприниматели
- собственники нежилых помещений
- ООО (Общество с ограниченной ответственностью).
Для оплаты электроэнергии в личном кабинете юридических лиц АО «Барнаульская горэлектросеть» необходимо перейти в раздел «Состояние лицевого счета», нажать кнопку «Оплатить», указать сумму и нажать повторно кнопку «Оплатить». С более подробной инструкцией Вы можете ознакомиться в разделе Оплатить/Способы оплаты потребленной электроэнергии
Оплату можно произвести через Сбербанк-онлайн с использованием банковской картой Сбербанка.

3. Как передать показания прибора учета в личном кабинете?

4. Как осуществить привязку дополнительного лицевого счета к основному в личном кабинете?

Для привязки дополнительного лицевого счета в личном кабинете юридических лиц АО «Барнаульская горэлектросеть» Вам потребуется номер лицевого счета (правый верхний угол) и пин-код (левый верхний угол), указаны в счет-фактуре.
Также Вы можете получить номер лицевого счета и пин-код, позвонив по телефону группы по работе с юридическими лицами +7 (3852) 501-240, или направив запрос на электронную почту meter@bges.ru, указав номер договора энергоснабжения или лицевой счет.

5. В личном кабинете нет платежных документов за последний расчетный месяц?

Начисление за последний расчетный месяц по договору составило 0 кВт*ч. В связи с этим платежные документы за указанный период не сформированы
С целью проведения корректного начисления и исключения разногласий, необходимо ежемесячно передавать показания расчетных приборов учета в сроки, предусмотренные условиями договора энергоснабжения. В настоящее время в личном кабинете юридических лиц в разделе «Показания приборов учетов» реализован сервис онлайн передачи показаний
За более точной информацией о состоянии расчетов по договору Вы можете обратиться в группу по приему потребителей, позвонив по телефону +7 (3852) 501-240 или направив запрос на электронную почту meter@bges.ru, с указанием номера договора энергоснабжения или лицевого счета.

6. Не получается зайти в личный кабинет. Помогите восстановить пароль

При помощи логина и пароля, указанных при регистрации, Вы можете перейти в личный кабинет юридических лиц
Если пароль утерян, воспользуйтесь сервисом восстановления пароля, нажав на кнопку «Забыли пароль?», следуя рекомендациям системы.
Если Вам не удалось войти в систему, обратитесь в службу технической поддержки по телефону +7 (3852) 501-628.

Типовые вопросы по ЭДО

1. Как перейти на электронный документооборот?

Воспользоваться разделом сайта Электронный документооборот/Перейти на ЭДО и произвести указанные мероприятия.

2. Какова стоимость отправки и получения документов в роуминге?

Получение документов в роуминге бесплатно.

Тарифицируется только их отправка, стоимость которой зависит от оператора электронного документооборота.

АО «Барнаульская горэлектросеть» работает только с официальными аккредитованными операторами электронного документооборота:

ООО "Компания "Тензор"
- Система "Сбис"

www.sbis.ru

телефон службы поддержки

8 (800) 100 33 06

ЗАО "ПФ СКБ Контур"
- Система "Диадок"

www.diadoc.ru

телефон службы поддержки

8 (800) 500 10 18

3. Как долго подключают роуминг?

Роуминг настраивается до 5 рабочих дней.

4. Как контролировать движение документов?

Чтобы узнать, какую стадию обработки проходит документ, посмотрите его статус в списке. Также можно открыть документ и проверить статус в заголовке.

5. Какую юридическую значимость имеют электронные документы?

Счета-фактуры будут считаться юридически значимыми, если:

счет-фактура был выставлен или получен через оператора ЭДО, включенного в сеть доверия ФНС. Регламент выставления (получения) утвержден приказом Минфина РФ от 05.11.2021 г. N 174н;
счет-фактура подписан электронной подписью, которая выдана УЦ, входящим в сеть доверия ФНС.

Порядок обращений и жалоб

1. Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия соискателя лицензии, лицензиата регламентируется Стандартом качества обслуживания.

Процедура приёма и рассмотрения обращений установлена для гарантии своевременной обработки обращений клиентов.

2. Способы подачи обращений, претензий/жалоб и получения ответа

Способы подачи обращений, претензий или жалоб:

по электронной почте meter@bges.ru;
посредством личного кабинета юридических лиц;
по почтовому адресу: 656043, г. Барнаул, ул. Ползунова, 50, каб. 109;
в группу по приему потребителей – оформить/передать заявление представителю Общества, осуществляющему очный прием/консультацию.

Способы получения ответа зависят от типа обращения:

в письменной форме на указанный в обращении почтовый адрес;
в форме электронного документа на адрес электронной почты;
через личный кабинет в ответ на входящее обращение;
посредством ЭДО в ответ на входящее обращение.