Есть вопросы? Ответим!

Барнаульская горэлектросеть напоминает о способах подачи обращений, претензий или жалоб абонентов

ЗАСТАВКА_ИНФОРМАЦИЯ_обращения.png

Если у вас есть вопросы о начислениях и расчётах, внесении изменений в договор, справках или приборах учета — вы можете обратиться в компанию, и наши специалисты помогут решить проблему.

Всё, что вам нужно сделать, — это подать обращение любым из следующих способов:
— при помощи сайта БГЭС,
— по электронной почте bges@bges.ru,
— в личном кабинете физических или юридических лиц,
— посетив любой офис компании (ул. Ползунова, 50, ул. 65 лет Победы, 12, пр-кт Ленина, 119а),
— позвонив в кол-центр компании по номеру 501-250.

Способы получения ответа зависят от типа обращения:
— если вы обратились в письменной форме, то получите ответ на указанный в обращении почтовый адрес,
— если ваше обращение отправлено по электронной почте — то ответным письмом,
— а если вы задали вопрос через личный кабинет, то ответ придёт на входящее обращение.

Последние новости

05.06.2026

Есть вопросы? Ответим!

02.06.2026

Сотрудники БГЭС отработали навыки оказания первой помощи на новом роботе-тренаже...

01.06.2026

Выставка детских поделок «Моё лучшее лето»

29.05.2026

«А на море белый песок»: полетите в отпуск — без долгов за электроэнергию

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета (пп. 157, 159) в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» следующий:

В отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, приборов учета, установленных в отношении нежилых помещений многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется с использованием общего имущества многоквартирного дома, и приборов учета, установленных в отношении жилых домов – снятие с 23-го до окончания 25-го дня расчетного месяца, а передача показаний до окончания 26-го дня расчетного месяца;
До окончания первого дня месяца следующего за расчетным, а в отношении расчетных приборов учета, не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), с использованием телефонной связи, электронной почты или иным способом, позволяющим подтвердить факт их получения, а также при необходимости путем направления акта снятия показаний расчетных приборов учета в письменной форме или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью, в течение последующих 3 рабочих дней.